Sıkça Sorulan Sorular
Ürünler
Ürünleriniz vegan mı?
Evet! The Skin Edition ürünlerinin tamamı vegandır. Hayvan dostu bir marka olarak hiçbir ürünümüzde hayvansal içerik kullanılmadığı PETA tarafından onaylıdır. The Skin Edition ürün ambalajlarımızda yer alan PETA logosunda da görebilirsin!
Ürünleriniz organik mi?
Evet! The Skin Edition ürünlerinin tamamı organik olup COSMOS Organic tarafından onaylıdır. The Skin Edition ürünleri ambalajlarımızda yer alan COSMOS Organik logosu da ürünlerin organik olduğunu ve doğaya saygılı bir şekilde üretildiğini belirtir.
Ürünleriniz hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?
Asla! The Skin Edition olarak hayvan dostlarımızı çok seviyoruz. Ürünlerimizin hiçbiri hayvanlar üzerinde test edilmemekte olup bu durum Cruelty Free International tarafından onaylanmıştır. The Skin Edition ürün ambalajlarımızda yer alan Cruelty Free International logosunda da görebilirsin!
Ürünlerinize hangi testleri uyguluyorsunuz?
The Skin Edition ürünlerine uygulanan testler arasında stabilite, mikrobiyoloji, pH, viskosite, yoğunluk, ağır metal, doğal koruyucu olan ürünlerde koruyucu etkinlik testleri ve içermez iddialarını kanıtlayan detaylı testler yapılmaktadır. The Skin Edition ürünlerinin testleri akredite laboratuvarlarda yaptırılmaktadır.
Ürünleriniz T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı mıdır?
Elbette! The Skin Edition ürünlerinin tamamı T.C. Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu’na ait Ürün Takip Sistemi’ne (ÜTS) kayıtlıdır. The Skin Edition ürünleri ambalajlarında yer alan barkod numarası ile ÜTS sistemindeki “Kozmetik Ürün Listele” bölümünden kontrol edebilirsin.
Ürün içeriklerini nereden öğrenebilirim?
The Skin Edition ürünlerinin içeriklerini internet sitemizde bulunan “İçeriklerimiz” başlığından veya her ürünün açıklamasında bulunan aktif içerikler kısmından öğrenebilirsin.
Ürünlerinizde parfüm var mı? Ürünlerin kokusu nasıl?
Asla! The Skin Edition ürünlerinde parfüm kullanılmamaktadır. The Skin Edition ürünlerinin kokuları bitkisel uçucu yağlar kullanılarak sağlanmaktadır.
Ürünleriniz paraben, boya SLS, SLES veya sentetik katkı maddesi içeriyor mu?
Asla! The Skin Edition ürünlerinin hiçbiri paraben, boya, SLS, SLES veya sentetik katkı maddesi içermemektedir. Ürünlerimizde “Asla Bulunmayan İçerikler”i kontrol etmek için internet sayfamızın “Hakkımızda” bölümünü incelemeni isteriz.
Ürünleriniz her yaş kullanım için uygun mudur?
________________________________
Ürünleriniz hamile veya emzirme döneminde kullanım için uygun mudur?
Ürünlerimizde hamile veya emzirme döneminde riskli olan herhangi bir içerik tespit edilmemiş olmakla birlikte ilgili ürünü kullanmadan önce içerik listemizi gözden geçirmeleri için doktoruna danışmanı öneririz.
Ürünleriniz her cilt tipinin kullanımı için uygun mudur?
The Skin Edition ürünleri tüm cilt tipleri için formüle edilmiş ve uygun olmakla birlikte ürünlerin detaylı içerik listeleri ilgili ürün sayfasında bulunmaktadır. Herhangi bir endişeniz olması halinde, bizimle iletişime geçebilir veya ilgili ürünü kullanmadan önce içerik listemizi gözden geçirmeleri için doktoruna danışmanı öneririz.
Ürünlerinizin son kullanma tarihi nedir?
The Skin Edition ürünlerinin son kullanma tarihi ambalajların üzerinde yer almaktadır.
Ambalajlarınız geri döntürülebilir mi?
Evet! Doğaya olan sevgimizi ambalajlarımızda da gösteriyoruz! The Skin Edition ürünlerinde geri dönüştürülebilir malzemeden üretilmiş ambalajlar kullanılmaktadır.
Ürünleri nasıl muhafaza etmem gerekiyor?
The Skin Edition ürünlerini sıcağa ve direkt ışığa maruz kalmayacak şekilde normal oda koşullarında muhafaza etmeni öneririz.
Kargo, Sipariş ve Ödeme
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Tüm siparişler Sürat Kargo ile tarafınıza teslim edilmektedir.
Sipariş vermek istiyorum. Siparişimi teslim almam ne kadar sürer?
Harika! Teslimat süremiz İstanbul için 1-3 iş günü, Türkiye geneli için ortalama 3 iş günüdür. Kargo takibinde herhangi bir sorun yaşıyorsan, bize info@theskinedition.co adresinden e-posta gönderebilirsin.
Sipariş durumunu nereden öğrenebilirim?
Sipariş durumunuzu, size iletilen kargo takip numaranız ile Sürat Kargo'nun sitesinde yer alan 'Kargom Nerede' kısmından takip edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl ödeyebilirim?
Siparişini ödeme adımında kredi kartı veya banka kartı ile online olarak ödeyebilirsin.
İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?
İnternet sitemize gönderilen bilgiler SSL sertifika yöntemi ile şifrelenmektedir. Kredi kartı bilgileriniz bu yöntem ile bankaya iletilir ve ödeme işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz internet sitemizde kayıt altına alınmamaktadır.
İade ve Değişim
Siparişimi nasıl değiştirebilirim veya iptal edebilirim?
The Skin Edition ürünlerini hızlı bir şekilde sana ulaştırmak adına siparişinizi verir vermez işleme koyuyoruz. Bu nedenle sipariş verildikten sonra iptal edilemez veya değiştirilemez. Siparişin sana ulaştıktan sonra bize info@theskinedition.co adresinden e-posta göndererek ürünleri açılmamış ve kullanılmamış olma şartıyla 15 (onbeş) gün içerisinde iade edebilirsin!
Siparişim geldi. Ürünü nasıl iade edebilirim?
Siparişin sana ulaştıktan sonra 15 (onbeş) gün içerisinde, bize info@theskinedition.co e-posta yoluyla ulaşarak iade kodunu alman gerekmektedir. Ürünü iade edebilmen için açılmamış ve kullanılmamış olması gerekliliğini lütfen unutma!
Ürünü hasarlı bir şekilde teslim aldım. Ne yapmalıyım?
The Skin Edition ürünlerinin elinize hasarlı bir şekilde ulaşmaması için kargo paketlerimizi özenle hazırlıyoruz. Ancak, hasarlı veya kırık bir ürün ile karşılaşman durumunda, info@theskinedition.co adresinden veya +90 530 934 12 14 telefon numarasından bize ulaşabilirsin.
Siparişim eksik ya da hatalı geldiyse ne yapmalıyım?
Yaşadığın sorun nedeniyle üzgünüz! info@theskinedition.coo adresinden veya +90 530 934 12 14 telefon numarasından bize ulaşabilirsin.
Üyelik
Nasıl üye olabilirim?
Harika, The Skin Edition’a geldin! İnternet sitemizin sağ üst tarafında bulunan “Hesabım” butonuna tıkladığında açılan sayfada “Üye Ol” sekmesine bilgilerini girerek üye olabilirsin.
Üye olmadan internet sitesinde alışveriş yapabilir miyim?
Elbette! İnternet sitemize üye olmadan da sayfamızı ziyaret ederek bizi tanıyabilir ve alışveriş yapabilirsin. Bu durumda, bizimle paylaştığın iletişim bilgilerine yalnızca siparişinin durumu hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
Neden internet sitenize üye olmalıyım?
İnternet sitemiz üzerinden kolayca sipariş vermek, siparişiniz hakkında detaylı bilgi edinmek ve bizden haberdar olmak için üyelik gerekmektedir. Ayrıca, zaman zaman üyelerimize özel yaptığımız indirimlerden yararlanabilir, bizden ve kampanyalarımızdan haberdar olabilirsin. Kaçırmayın deriz!
Üyelik bilgilerimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Üye girişi yaptıktan sonra ______ tıklayarak üyelik bilgilerini değiştirebilirsin.
Giriş yapamıyorum, şifremi unuttum!
Sorun değil! İnternet sitemizin sağ üst tarafında bulunan “Hesabım” butonuna tıkladığında açılan sayfada “Giriş Yap” sekmesine girerek “Şifremi Unuttum” kısmına tıklayarak şifreni değiştirebilirsin. Daha fazla yardıma ihtiyacın varsa, info@theskinedition.co adresinden bize ulaşabilirsin.
Hesabımı nasıl silebilirim?
Bunun için üzgünüz! Hesabını silmek istiyorsan info@theskinedition.co adresinden bize ulaşabilirsin.
İletişim
Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?
Bize dilediğin zaman sorularınız ve ürün görüş, öneri ya da şikayetleriniz ile ilgili info@theskinedition.co adresinden veya _______________ telefon numarasından ulaşabilirsin.